Najczęściej zadawane pytania dotyczące usługi Remote DBA. Nie znalazłeś odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.
Nasz system monitoringu działa nieprzerwanie, zbierając setki metryk z Twoich baz danych co kilka minut. W przypadku wykrycia anomalii lub przekroczenia progów alertowych, system automatycznie powiadamia dyżurnego inżyniera DBA, który niezwłocznie podejmuje działania.
Dla incydentów krytycznych (P1) gwarantujemy reakcję poniżej 1 godziny, dla priorytetów wysokich (P2) poniżej 4 godzin, a dla spraw administracyjnych (P4) poniżej 12 godzin. Dokładne warunki SLA są uzgadniane indywidualnie w umowie.
Tak. Monitoring działa 365 dni w roku, 24 godziny na dobę, bez wyjątków. Dyżurny inżynier DBA jest dostępny również w weekendy, święta i noce.
Obsługujemy Oracle Database (wszystkie wersje od 11g do 23c) oraz Microsoft SQL Server (2012 i nowsze). Wsparcie obejmuje środowiska on-premises, wirtualne (VMware, Hyper-V) oraz chmurowe (Azure, OCI).
Oczywiście. Usługa Remote DBA może być wdrożona jako uzupełnienie istniejącego zespołu IT lub jako kompletne zastąpienie działu DBA. Współpracujemy również z wewnętrznymi administratorami jako wsparcie eksperckie i backup.
Łączność jest realizowana przez szyfrowany tunel VPN lub Bastion Host. Wszystkie połączenia są logowane i audytowane. Dostęp jest ściśle kontrolowany i ograniczony do zakresu niezbędnego do realizacji usługi. Szczegółowe zasady bezpieczeństwa dostępu uzgadniamy indywidualnie.
Klienci otrzymują raporty dzienne zawierające podsumowanie stanu środowisk, wykaz alertów i podjęte działania. Raz w miesiącu przesyłamy szczegółowy raport z analizą trendów, rekomendacjami optymalizacyjnymi i planowaniem pojemności.
Po wykryciu incydentu klient otrzymuje natychmiastowe powiadomienie (email/SMS/telefon — zgodnie z uzgodnionym trybem kontaktu). Na bieżąco informujemy o postępach prac, a po zakończeniu wysyłamy podsumowanie z opisem przyczyny i podjętymi działaniami.
Usługa Remote DBA rozliczana jest w modelu abonamentowym — stała, przewidywalna opłata miesięczna. Wysokość abonamentu zależy od liczby i złożoności obsługiwanych środowisk bazodanowych oraz poziomu SLA. Oferujemy również usługę godzinową dla projektów jednorazowych.
Standardowy onboarding trwa od 1 do 2 tygodni. Obejmuje inwentaryzację środowisk, konfigurację monitoringu, konfigurację dostępu i dokumentację środowisk. Możliwe jest również szybsze wdrożenie w trybie awaryjnym.
Skontaktuj się z nami, aby omówić szczegóły współpracy.